CS교육

CS EDUCATION

고객 만족을 위한 CS 교육 프로그램을 소개합니다.

CS EDUCATION

CS 교육

기본 접객부터 마인드, 팀빌딩, 세일즈 교육, 직급별 교육, 법정 의무 교육과 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 지점 모니터링 후 현장 코칭을 진행합니다.

가맹점 방문교육 (정기교육 / 특강)

  • 교육일정 : 월 1회 교육 / 신청 가맹점에 한해서 진행 (단, 한 가맹점당 특강 신청 횟수는 3회 이하로 규정)
  • 교 육 장 : 해당 가맹점
  • 교육시간 : 회당 교육 1시간 30분+오후4시까지 모니터링 및 코칭
  • 교육대상 : 신청 가맹점 전 직원

Training Course (신입사원 교육)

  • 교육일정 : 매달 마지막 주 수요일
  • 교 육 장 : 본사 교육장
  • 교육시간 : 10:00~15:00
  • 교육대상 : (직급 관계없이) 전 지점 신입사원
  • 커리큘럼 : 회사소개 / 교육프로그램 안내 / 서비스마인드&목표설정 / 기본cs / 기본멘트 / 레벨테스트

OPEN Course (오픈 교육)

  • 교육일정 : 신규 오픈 가맹점 오픈 전 진행
  • 교 육 장 : 본사 교육장
  • 교육시간 : 2~4일
  • 교육대상 : 신규 오픈 가맹점 전 직원

PJM Course (매니저 교육)

  • 교육일정 : 연2회 진행 (상반기1회, 하반기1회)
  • 교 육 장 : 본사 교육장
  • 교육시간 : 1회 총5회차 (회차 당 3시간)
  • 교육대상 : 전 가맹점 매니져&관리자

Refresh Day (클레임 교육)

  • 교육일정 : 매 홀수 달 첫째 주 수요일
  • 교 육 장 : 본사 교육장
  • 교육시간 : 10:00~13:00
  • 교육대상 : 클레임 접수 직원 / 동일 가맹점에서 3회

의무교육 (성희롱예방교육 / 개인정보보호교육)

  • 교육일정 : 연1회 진행
  • 교 육 장 : 가맹점 현지
  • 교육대상 : 전 지점
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