고객 만족을 위한 CS 교육 프로그램을 소개합니다.
CS EDUCATION
CS 교육
기본 접객부터 마인드, 팀빌딩, 세일즈 교육, 직급별 교육, 법정 의무 교육과 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 지점 모니터링 후 현장 코칭을 진행합니다.
가맹점 방문교육 (정기교육 / 특강)
- 교육일정 : 월 1회 교육 / 신청 가맹점에 한해서 진행 (단, 한 가맹점당 특강 신청 횟수는 3회 이하로 규정)
- 교 육 장 : 해당 가맹점
- 교육시간 : 회당 교육 1시간 30분+오후4시까지 모니터링 및 코칭
- 교육대상 : 신청 가맹점 전 직원
Training Course (신입사원 교육)
- 교육일정 : 매달 마지막 주 수요일
- 교 육 장 : 본사 교육장
- 교육시간 : 10:00~15:00
- 교육대상 : (직급 관계없이) 전 지점 신입사원
- 커리큘럼 : 회사소개 / 교육프로그램 안내 / 서비스마인드&목표설정 / 기본cs / 기본멘트 / 레벨테스트
OPEN Course (오픈 교육)
- 교육일정 : 신규 오픈 가맹점 오픈 전 진행
- 교 육 장 : 본사 교육장
- 교육시간 : 2~4일
- 교육대상 : 신규 오픈 가맹점 전 직원
PJM Course (매니저 교육)
- 교육일정 : 연2회 진행 (상반기1회, 하반기1회)
- 교 육 장 : 본사 교육장
- 교육시간 : 1회 총5회차 (회차 당 3시간)
- 교육대상 : 전 가맹점 매니져&관리자
Refresh Day (클레임 교육)
- 교육일정 : 매 홀수 달 첫째 주 수요일
- 교 육 장 : 본사 교육장
- 교육시간 : 10:00~13:00
- 교육대상 : 클레임 접수 직원 / 동일 가맹점에서 3회
의무교육 (성희롱예방교육 / 개인정보보호교육)
- 교육일정 : 연1회 진행
- 교 육 장 : 가맹점 현지
- 교육대상 : 전 지점
